Dasar Privasi os898 – Komitmen Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

os898 ("kami", "os898.net", "Platform") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan dan prosedur os898 berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami semasa menggunakan platform pertaruhan sukan dan kasino online os898.

Dasar ini diguna pakai untuk semua pengguna platform os898 yang meliputi laman web os898.net, aplikasi mudah alih (jika ada), dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh os898 termasuk pertaruhan bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF, e-sukan MPL MY, kasino langsung, slot online dan sebarang perkhidmatan lain yang kami tawarkan.

os898 beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia – undang-undang utama yang mengawal selia perlindungan data peribadi di Malaysia. Kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius kerana kepercayaan anda kepada os898 adalah aset paling berharga bagi kami.

os898 mengumpul data peribadi daripada anda melalui beberapa cara. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, nombor telefon Malaysia yang sah, alamat e-mel aktif, tarikh lahir dan nama pengguna pilihan.
• Maklumat pengesahan identiti (KYC): Salinan MyKad atau dokumen identiti Malaysia yang sah, selfie untuk pengesahan wajah (jika diperlukan), dan bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata bank Malaysia.
• Maklumat kewangan: Kaedah pembayaran yang digunakan (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX), nama akaun penerima untuk pengeluaran, dan rekod transaksi. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara langsung di pelayan kami.
• Komunikasi sokongan: Sebarang maklumat yang anda berikan semasa menghubungi pasukan sokongan os898 melalui live chat, e-mel atau WhatsApp.

Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Data peranti: Alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi peranti, model peranti dan pengecam peranti unik.
• Data penggunaan: Halaman yang dilawati, tempoh sesi, perlawanan dan permainan yang diminati, sejarah taruhan, dan corak penggunaan platform.
• Data lokasi: Lokasi anggaran berdasarkan alamat IP untuk tujuan pengesahan kawasan geografi yang dibenarkan.
• Data kuki: Maklumat yang dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan serupa – dijelaskan dengan lebih lanjut dalam Seksyen 6.

Ringkasan Jenis Data & Tujuan Pengumpulan

os898 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan dinyatakan berikut:

Tujuan Operasi Platform

• Mewujudkan dan menguruskan akaun os898 anda, termasuk pengesahan identiti dan pemprosesan pendaftaran.
• Memproses deposit dalam Ringgit Malaysia melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta memproses permintaan pengeluaran kemenangan anda.
• Memaparkan sejarah taruhan, baki akaun, dan rekod transaksi yang tepat kepada anda.
• Menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan dalam Bahasa Melayu yang berkesan dan responsif.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan deposit, pemprosesan pengeluaran, dan makluman keselamatan.

Tujuan Keselamatan & Pematuhan

• Mengesahkan identiti ahli untuk mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan akses tanpa kebenaran.
• Memantau aktiviti akaun untuk mengenal pasti corak yang mencurigakan atau penggunaan berbilang akaun.
• Memenuhi obligasi pelaporan kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan apabila diperlukan oleh undang-undang.
• Menjaga rekod kewangan selaras dengan keperluan perakaunan dan cukai yang ditetapkan.

Tujuan Penambahbaikan Produk

• Menganalisis corak penggunaan platform untuk menambah baik antaramuka, navigasi dan pengalaman pengguna.
• Memahami sukan dan permainan yang paling diminati oleh pemain Malaysia – termasuk bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF, e-sukan MPL MY, dan slot – untuk memastikan kandungan yang relevan.
• Menguji ciri-ciri baharu dan mengukur keberkesanannya sebelum pelancaran penuh.

Tujuan Pemasaran (dengan Persetujuan Anda)

• Menghantar maklumat berkaitan promosi, bonus, dan tawaran khas os898 melalui e-mel, SMS atau notifikasi push – hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Menghantar cadangan permainan atau pertaruhan yang mungkin menarik minat anda berdasarkan keutamaan anda.

os898 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu:

Pembekal Perkhidmatan Terpilih

os898 bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih untuk mengendalikan aspek-aspek teknikal operasi platform kami. Ini termasuk pemproses pembayaran yang mengendalikan transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, penyedia perkhidmatan awan yang menyimpan data kami dengan selamat, dan pembekal perkhidmatan analitik. Semua pembekal perkhidmatan ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan oleh os898.

Keperluan Undang-Undang

os898 mungkin terpaksa mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan apabila:

• Diwajibkan oleh perintah mahkamah atau proses undang-undang yang sah.
• Diperlukan untuk mematuhi obligasi undang-undang di bawah undang-undang Malaysia.
• Diperlukan untuk melindungi kepentingan keselamatan awam atau mencegah aktiviti jenayah.
• Diperlukan untuk membela kepentingan sah os898 dalam prosiding undang-undang.

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi os898. Kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda selamat:

Langkah Keselamatan Teknikal

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan os898 dienkripsi menggunakan SSL 256-bit – standard industri tertinggi yang sama digunakan oleh Maybank2u dan CIMB Clicks.
• Enkripsi data tersimpan: Data peribadi yang sensitif seperti maklumat identiti disimpan dalam format terenkripsi di dalam pangkalan data os898.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk semua akaun os898 bagi mencegah akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan os898 memantau infrastruktur kami sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan.
• Ujian penembusan berkala: Kami menjalankan penilaian keselamatan dan ujian penembusan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan memperbaiki kelemahan.

Langkah Keselamatan Organisasi

• Akses kepada data peribadi ahli dibatasi kepada kakitangan os898 yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas kerja mereka sahaja.
• Semua kakitangan os898 yang mengendalikan data peribadi diwajibkan menandatangani perjanjian kerahsiaan dan melalui latihan perlindungan data secara berkala.
• Prosedur tindak balas insiden keselamatan data yang jelas ditetapkan dan diuji secara berkala.

Platform os898 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda dan mengoptimumkan prestasi platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web anda.

Jenis-Jenis Kuki yang Kami Gunakan

Mengawal Kuki

Anda boleh mengawal atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki penting (essential cookies) mungkin akan menjejaskan fungsi asas platform os898, termasuk keupayaan anda untuk log masuk dan mengakses akaun anda. Kuki analitik dan berfungsi boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi teras platform.

Sebagai ahli os898 yang data peribadinya kami proses, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta dan mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan berkaitan anda. Permintaan ini boleh dikemukakan melalui e-mel ke support@os898.net.
• Hak Pembetulan: Jika anda mendapati data peribadi anda yang disimpan oleh os898 adalah tidak tepat, tidak lengkap atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan dengan segera. Anda boleh mengemas kini maklumat asas secara terus melalui tetapan akaun os898 anda.
• Hak Menolak Pemprosesan: Anda berhak untuk menolak pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung. Nyahlangganan boleh dilakukan melalui pautan dalam e-mel pemasaran kami atau dengan menghubungi pasukan sokongan os898.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda daripada sistem os898. Hak ini tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia dan obligasi kontrak yang berkaitan.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Anda boleh meminta os898 untuk mengehadkan pemprosesan data peribadi anda dalam situasi-situasi tertentu, seperti semasa anda mempertikaikan ketepatan data tersebut.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Privasi os898 melalui e-mel di support@os898.net dengan subjek "Permintaan Hak PDPA". Kami akan bertindak balas terhadap permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan bagi memastikan keselamatan data anda.

Platform os898 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. os898 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu di bawah umur 18 tahun.

Proses pendaftaran os898 memerlukan pengesahan umur dan identiti. Sekiranya os898 mendapati bahawa kami telah tanpa sengaja mengumpul data daripada individu di bawah umur, kami akan segera menutup akaun berkenaan dan menghapuskan semua data yang berkaitan daripada sistem kami.

Ibu bapa atau penjaga yang mempercayai bahawa anak mereka yang di bawah umur telah mendaftar akaun os898 hendaklah menghubungi kami dengan segera di support@os898.net agar tindakan dapat diambil dengan pantas.

Data peribadi anda mungkin diproses dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia sebagai sebahagian daripada infrastruktur awan global yang digunakan oleh os898. Walau bagaimanapun, os898 memastikan bahawa sebarang pemindahan data sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi dan setara dengan standard yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia.

Langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi data anda semasa pemindahan antara sempadan termasuk penggunaan perjanjian pemindahan data standard yang mengikat pembekal perkhidmatan kami kepada standard perlindungan data yang tinggi, dan enkripsi data semasa transit menggunakan protokol keselamatan terkini.

os898 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selama diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Panduan am tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di os898 dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun untuk memenuhi keperluan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan perakaunan Malaysia.
• Rekod KYC dan pengesahan identiti: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data kuki analitik: Disimpan selama maksimum 2 tahun.

Apabila data peribadi tidak lagi diperlukan dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpannya, os898 akan menghapuskan atau menyahhuraikan (anonymise) data tersebut dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

os898 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu, atau perkembangan teknologi. Apabila kami membuat perubahan yang material kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notifikasi kepada alamat e-mel anda yang didaftarkan dalam akaun os898 anda.
• Memaparkan notis yang jelas dalam platform os898 semasa log masuk anda seterusnya.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala, terutamanya setiap kali anda mendepositkan wang ke akaun os898 anda. Penggunaan berterusan platform os898 selepas tarikh kuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara os898 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi os898 kami melalui:

• E-mel: support@os898.net (dengan subjek "Pertanyaan Privasi")
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam Bahasa Melayu melalui platform os898
• WhatsApp: Hubungi pasukan sokongan kami yang bertutur Bahasa Melayu

os898 berkomitmen untuk bertindak balas terhadap semua pertanyaan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja dan menyelesaikan aduan berkaitan perlindungan data dalam tempoh 21 hari bekerja. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia yang merupakan badan pengawalseliaan PDPA di Malaysia.